Hotel Operations Advisor

Me apasionan los procesos dentro de las Operaciones Hoteleras. 38 años de colaborar en diferentes propiedades en México y California. He sido testigo de los procesos de cambio e integración de la tecnología desde conmutadores de cables, posteos manuales, hasta lo digital automatizado, pasando por la llegada de las páginas web y su comercio electrónico, contenidos y administración competitiva de plataformas. Convencido que estamos en el negocio de las experiencias y no sólo venta de habitaciones y servicios, sino aspectos de mayor relevancia.

 

Me considero promotor de la Mejora Continua, creando procesos y políticas apoyadas con capacitaciones constantes, orientados a evitar el manejo de quejas. Apoyo la cultura de prevención y Seguridad, en aspectos más allá del mero servicio. Apasionado de la promoción de mi destino, actualmente desarrollo un producto turístico que pueda generar experiencias y comentarios positivos a mi ciudad. Integro en todo lo posible, la comunión de la autoridad local con nuestras propiedades, a través de alianzas y acuerdos de participación con nuestra Asociación de Hoteles, cámaras y organismos.

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